NOTRE FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Vous recherchez une information ?  Nous avons listé les questions les plus courantes dans notre FAQ.

Si malgré tout vous ne trouvez pas de réponse dans cette FAQ, n’hésitez pas à nous contacter sur contact@septembres.fr ou bien en remplissant le formulaire

Contactez-nous .

NOS LAMPES
NOS VERRES
NOS BOUGIES

L’ampoule est-elle incluse ?

Toute nos lampes Septembres sont fournies avec une ampoule LED 1,4 Watt. Celle-ci vous permettra de profiter de sa luminosité pendant une durée d’au moins 15000 heures.

Comment faire pour changer l’ampoule de ma lampe Septembres ?

Pour changer l’ampoule, nous vous conseillons de faire coulisser le câble vers le bas de votre lampe jusqu’à pouvoir accéder au culot de l’ampoule.

Une fois changée, vous pourrez tirez votre câble jusqu’à atteindre le haut de votre lampe. 

L’ampoule de ma lampe Septembres va t-elle chauffer ?

Comme tout système reposant sur un conducteur de courant électrique, les LED produisent un dégagement de chaleur par effet de Joule. Cependant pour produire une quantité de lumière équivalente une LED chauffe 90% de moins qu’une lampe à incandescence et 80% de moins qu’une lampe halogène.

Puis je mettre les verres à tapas au lave-vaisselle ?

 Les verres à tapas Septembres upcylcés à partir d’anciennes bouteilles de vin peuvent être lavé au lave-vaisselle. 

Je souhaite avoir un coffret de verre à tapas avec les 3 couleurs de verre , est ce possible?

Nous vous proposons le coffret de verres à tapas Jules qui regroupe les 3 couleurs de verre . Ce coffret saura satisfaire votre demande regroupant un verre marron, un verre vert et un vert transparent. 

D’où viennent les parfums des bougies décoratives Septembres ?

Les parfums de nos bougies décoratives sont produits en France à Grasse, la capitale mondiale du parfum. Ces parfums sont sans produits chimiques dangereux (CMR) et ne contiennent pas de phtalate. Ils sont spécialement élaborés par des maîtres parfumeurs en France.
Toutes les fragrances répondent aux normes européennes IFRA et au CLP CE N°1907/2006.

Quel type de cire utilisez vous ?

Toutes nos bougies décoratives sont fabriquées avec de la cire de soja. 

Nous avons décidé de travailler avec un artisan cirier qui utilise une cire 100% naturelle, issue d’une agriculture responsable, SANS OGM et SANS PESTICIDES.

Elles n’émettent pas de substances toxiques et sont 100% biodégradables.

Combien de temps va me durer ma bougie décorative Septembres ?

Votre bougie décorative vous permettra de profiter de son parfum grâce à sa combustion estimée à 45h.

Laissez votre bougie se consumer 1 à 2 heures minimum à chaque utilisation et vérifiez que la mèche, idéalement coupée à 7 mm soit toujours bien droite et bien centrée.

Lors de son utilisation, veillez à placer votre bougie sur une surface plane et à l’abri des courants d’air.

Le verre se noircit, que dois je faire ?

Attendez que la cire soit fondue uniformément en surface avant d’éteindre votre bougie .

Éteignez votre bougie de préférence en reposant le capuchon Septembres prévu à cet effet.

PAIEMENT
LIVRAISON
RETOUR

Quel type de paiement acceptez vous ?

Chez Septembres, nous acceptons les paiement via Paypall ou bien par carte bleue avec le service Monetico qui sécurise vos paiements. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre page paiement 100% sécurisé.

Je souhaite être livré à l’étranger, est ce possible ?

Si vous souhaitez une livraison hors Métropole , vous pouvez nous contacter à contact@septembres.fr nous prendrons connaissance de votre demande et essaierons d’y répondre dans les meilleurs conditions possibles.

Est ce que je paye des frais de livraison ?

Dès 100€ d’achat les frais de port vous seront offerts. Si votre commande n’atteint pas ce montant , vous devrez vous affranchir d’un montant de 7,50€ pour les frais de livraison.

Combien de temps dois je attendre avant de recevoir mon produit ?

Nos équipes mettent tout en œuvre pour livrer vos produits Septembres le plus rapidement possible. Nous vous livrerons donc via DPD en 3 à 5 jours ouvrés.

Si le produit ne m’apporte pas satisfaction, puis je le retourner ?

Votre satisfaction est notre leitmotiv. Si un produit ne vous convient pas n’hésitez pas à nous contacter via contact@septembres.fr . Vous pourrez nous retourner le produit en suivant les indications affichées sur notre page Livraison et retour.

Dans quel délai puis je retourner un article ?

Pour retourner un article vous avez un délai de 15 jours . Suivez les instructions sur la page Livraison et retour.

Sous quel délai puis je avoir un remboursement ?

Dès réception de votre demande et de votre produit , nous vous remboursement sous 48h .

Le verre se noircit, que dois je faire ?

Attendez que la cire soit fondue uniformément en surface avant d’éteindre votre bougie .

Éteignez votre bougie de préférence en reposant le capuchon Septembres prévu à cet effet.

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